Amazonのアカウント停止の異議申し立てに期限はある？「90日」の思い込みと期限の確かめ方、間に合わない・過ぎたときの対応
アカウントが停止されてから、仕入れ先に請求書を頼んだり、改善計画を考えたりしているうちに、時間がたってしまった。ふと、「申し立てには90日の期限がある」という話を思い出した。自分の場合はいつまでなのか、もし過ぎていたらどうなるのか——。
停止の対応に追われていると、期限の確認は後回しになりがちです。
「アカウント停止の申し立てができる期間を過ぎたら、どうなるの？そもそも、期限はいつまでなの？」
この記事では、申し立ての期限の確かめ方と、通知を受けたら記録すること、間に合わないときの連絡の仕方、期限を過ぎたときの対応を整理します。
申し立ての期限を考えるときの考え方
申し立ての期限を決めているのは、Amazonです。そして、期限は一律ではなく、通知ごとに書かれています。「よく聞く日数」ではなく、自分に届いた通知の文面を基準にして、期限の管理と準備を進めます。
やること
期限は、停止の理由と通知の内容で確認する
アカウント停止に対する申し立ての期限は、停止の理由と、通知の内容で確認します。「すべての停止で90日以内」と一律に判断しないようにしましょう。
確認する場所は、次の3つです。
- 登録しているメールアドレスへの通知
- セラーセントラルの「パフォーマンス通知」
- セラーセントラルの「アカウント健全性」のページ（申し立てもここから出します）
Amazonのヘルプには、申し立ての期限の日数は書かれておらず、書類の提出期限は通知で確認するよう案内されています。よく聞く「90日」は、売上金の支払いを求める手続きの日数と混ざっていることがあります。この日数も、日本は売上金が留保された日から60日など、国と時期で違います。自分の通知に書かれた期限を優先しましょう。
通知を受けたら、期限と必要なものを記録する
通知を受けたら、次のことを記録します。
| 記録すること | 確認するところ |
|---|---|
| 通知日 | 通知が届いた日 |
| 提出の期限 | いつまでに出す必要があるか。「最初の通知から」などの起算日 |
| 必要な書類 | 何を出す必要があるか |
| 提出先 | どの窓口から出すか |
追加の通知が届いた場合も、期限が延長されたとは決めつけず、「最初の通知から」といった起算日の記載を確認しましょう。
期限が分からないときは、早めにAmazonへ確認する
期限が分からない場合は、早めにAmazonへ確認します。
| 分けること | 内容 |
|---|---|
| 添える情報 | 対象の国、通知日、通知の全文、ケース番号 |
| 確認すること | いつまでに、どの窓口へ、何を提出する必要があるか |
問い合わせ中だから期限が止まる、とは考えないようにします。回答を待つ間も、準備は進めておきましょう。
間に合わない見込みなら、期限の前に状況を伝える
資料の準備などで期限に間に合わない見込みの場合は、期限の前に、Amazonへ状況を共有しましょう。次のことを伝えます。
- 遅れる理由
- 準備できている資料
- 足りない資料
- 提出の予定日
そのうえで、期限の延長や、先に出せる資料での対応ができるかを確認します。連絡しただけで期限が延びたとは判断せず、Amazonの回答とケース番号を保存しておきましょう。
期限内に送るだけでなく、指摘への回答と証拠をそろえる
申し立てに必要なものは、停止の理由によって異なります。通知で求められた内容を準備します。
- 本人確認の書類
- 仕入れの請求書
- 関連するアカウントの説明
- 改善計画
すべての停止に、改善計画が必要なわけではありません。
また、期限内に送るだけでなく、指摘への回答と証拠をそろえることが大切です。テンプレートの同じ文章を繰り返すのではなく、足りない説明や書類を確認して追加します。送った内容と、受け付けの記録も保存しましょう。改善計画を求められたときの書き方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
改善計画の書き方を詳しく解説Amazonのアカウントが停止されたら。改善計画（Plan of Action）に何をどう書けば復活に近づくか
›
期限を過ぎたときも、自己判断で諦めない
期限を過ぎた場合も、自己判断で諦めず、今利用できる申し立ての窓口と、受け付けてもらえるかを確認します。
停止のあと、保留になった売上金が動かないときの確認の仕方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
保留された売上金の確認を詳しく解説Amazonのアカウント停止で売上金が保留のまま。90日以上動かず返事も来ないときに、お金の止まっている場所を確かめる方法
›
まとめ
申し立ての期限を決めているのはAmazonで、期限は自分に届いた通知に書かれています。期限を記録し、間に合わないときは期限の前に連絡することが大切です。
- 期限は、停止の理由と通知の内容で確認する。「すべて90日」と一律に判断しない
- よく聞く「90日」は売上金の手続きの日数と混ざっていることがある。自分の通知の期限を優先する
- 通知日・提出期限・必要書類・提出先を記録する。追加の通知が来ても、起算日を確認する
- 期限が分からなければ、国・通知日・通知の全文・ケース番号を添えて早めに確認する。問い合わせ中も期限は止まらない
- 間に合わない見込みなら、期限の前に状況を伝え、回答とケース番号を保存する
- 必要なものは停止の理由で違う。同じ文章を繰り返さず、指摘への回答と証拠をそろえる
- 期限を過ぎても諦めず、今利用できる窓口と受付の可否を確認する
よくある質問
アカウント停止の申し立ての期限は、90日ですか？
一律に90日とは判断しないようにします。Amazonのヘルプには、申し立ての期限の日数は書かれておらず、提出の期限は通知で確認するよう案内されています。よく聞く「90日」は、売上金の支払いを求める手続きの日数と混ざっていることがあります。自分の通知に書かれた期限を優先します。
期限は、どこで確認できますか？
登録しているメールアドレスへの通知と、セラーセントラルの「パフォーマンス通知」「アカウント健全性」のページを読みます。期限が分からない場合は、早めにAmazonへ確認します。
問い合わせている間は、期限は止まりますか？
問い合わせ中だから期限が止まるとは考えないようにします。追加の通知が届いた場合も、期限が延長されたとは決めつけず、起算日の記載を確認します。
期限に間に合わないときは、どうすればいいですか？
期限の前に、Amazonへ状況を共有します。遅れる理由、準備できている資料、足りない資料、提出の予定日を伝え、期限の延長や、先に出せる資料での対応ができるかを確認します。
期限を過ぎてしまったら、もう申し立てはできませんか？
自己判断で諦めず、今利用できる申し立ての窓口と、受け付けてもらえるかを確認します。
米Amazon輸出コンサルティング
期限に追われる申し立てこそ、
ひとりで抱え込まずに。
アカウントの停止は、期限の管理と準備を並行して進める必要があります。ワールドシフトは、米Amazon輸出を一から教え、年商1億円に届いた方も出してきたコンサルティングと、米国向けのFBA納品・通関の物流を長年続けてきました。アカウント停止のフォローも含めて、相談できます。
- アカウント作成から販売まで全サポート
- アカウント停止のフォローも含め、無制限の質問サポートで不安を解消
- 商品選び・関税の見積もり・利益計算・物流まで一貫して相談できる
コメント
まだコメントはありません。記事の感想や、申し立ての期限で困っていることを気軽に書いてください。