eBayは危ない？「やめとけ」と言われる理由と、売り手が気をつける詐欺の手口・対策

公開日 2026年10月19日最終更新日 2026年10月19日

eBayで海外に売ってみたい。でも調べると「eBayはやめとけ」「詐欺にあった」という話が出てくる。届いたのに「届いていない」と言われたり、違う物を返品されたりするのでは——。

eBayには、不正な購入から売り手を守る出品者保護（セラープロテクション）があります。ただし、どんな損失も自動で補償されるわけではありません。保護を受けるには、取引の内容や発送のしかたなどの条件があります。

「eBayって危ないの？どうすれば身を守れるの？」

この記事では、売り手が気をつける詐欺の手口と、発送前・トラブルのときの対策を整理します。

eBayは危ないサイトなのか？

eBayには、不正な購入などから売り手を守る出品者保護（Seller protections）がある
ただし、すべての損失が自動で補償されるわけではなく、取引の内容や発送のしかたなどの条件がある
対策の基本は、eBayで支払いを確認し、注文に書かれた宛先へ送り、取引の記録を残すこと

返品や未着の申し出には正当なものもあります。申し出があっただけで詐欺と決めつけないことも大切です。

偽の支払い完了メールで発送を急がせる

「支払い済みなので発送してほしい」と、偽のメールや入金の画面の画像を送ってくる手口に注意する
購入者から届いた画像やメールだけで、支払いが終わったと判断しない
Seller Hubの注文の画面で、支払いの状況と発送の指示を直接確認する

注文の表示	意味
Awaiting payment	支払い待ち。まだ発送しない
Awaiting shipment など	注文の詳細もあわせて確認して発送する

購入者の支払いが終わることと、自分の銀行口座に売上が入ることは別の段階です。銀行への着金待ちと混同しないようにしましょう。確認の画面は、eBayの「受注・資金受け取り状況の確認」で案内されています。

eBayを装った偽サイトへ誘導する

「アカウント停止」「本人確認」「売上の受け取り」などを理由に、偽のログインページへ誘導する手口に注意する
メールやメッセージのリンクから認証の情報を入れず、公式のアプリや自分のブックマークから確認する
eBayに似た名前のドメインでも、本物とは限らない
パスワード・認証コード・カードの情報を、購入者へ送らない

eBayの外での取引や返金へ誘導する

「手数料を節約できる」「直接送金する」など、外部での取引への誘導に注意する
取引や返金は、eBayの正式な手続きで行う
別の口座への返金などに応じると、注文との照合が難しくなり、二重の返金のトラブルにつながるおそれがある
eBayの外へ取引を移すと、規約や出品者保護にも影響する

購入後に別の住所へ送るよう求める

「引っ越した」「家族へ送りたい」と言われても、メッセージだけで送り先を変えない
送り先は、原則として注文の詳細に表示された住所にする
別の住所へ送る必要があるなら、キャンセル・再注文など、正しい手続きを確認する

住所の変更の依頼が必ず詐欺というわけではありません。ただ、注文の住所と配達先が違うと、保護を受けるうえで問題になることがあります。

配達済みなのに「届いていない」と申し立てる

うその未着の申告に備えて、追跡ができる配送方法を選ぶ
発送したら、正しい配送会社と追跡番号をeBayへ登録する
注文の住所に配達されたことを確認できる記録を残す

高額の注文は、受け取りの署名に注意

eBay.comでは、商品代・送料・税金を含む注文の総額が750米ドル以上の場合、未着の申告などで保護を受けるために署名確認のサービスが必要
保険を付けることと、署名確認を付けることは別なので、それぞれ確認する

違う商品や、壊れた商品を返品する

送った商品とは別の商品や、部品を抜いた商品が返ってくることがあります。発送の前と、返品が届いたあとの記録が、eBayに報告するときの材料になります。

発送前に残す記録：商品の状態・傷・動作、付属品・型番・シリアル番号、梱包した状態。返品到着後に残す記録：開封前の外箱・送り状、開封から中身の確認まで（動画）、商品・付属品・番号の照合。違う商品などが届いたら、注文番号と記録を整理してeBayへ報告。写真や動画があっても、必ず補償されるとは限らない

発送の前に、商品の状態・付属品・型番・シリアル番号などを記録する
返品が届いたら、外箱・送り状・中身・付属品を確認して記録する（開ける前から動画を撮る）
違う商品が返ってきたら、注文番号と証拠を整理してeBayへ報告する

写真や動画があっても、必ず補償されるとは限りません。

商品を返さず、一部返金を求める

「傷がある」「動かない」として、一部の返金を求められることがある
まず写真や症状を確認し、出品のときの説明・発送前の記録と照らし合わせる
一部返金の要求だけで、詐欺と判断しない
説明と違う点があれば、返品・返金など、eBayのルールに沿って対応する

「低い評価を付ける」といった脅しがあれば、やり取りを残して報告します。焦って応じず、正式な返品の手続きを案内することも考えましょう。

発送前にできる対策

発送前のチェック

傷・不具合・欠品・動作を確認した範囲を、商品説明に具体的に書く
実際の商品の写真を載せ、状態を記録する
注文の画面で、支払いと送り先を確認する
追跡ができる配送方法を使い、高額の注文では署名確認の条件も確認する
約束した発送の期限と配送サービスを守る

評価が少ない購入者だからといって、詐欺と決めつけないようにしましょう。売り手の説明不足や発送の条件の違反も、保護に影響します。

トラブルが起きたときの対応

注文番号・商品番号・追跡番号・やり取り・商品の写真を整理する
連絡はeBayの中に残し、感情的な表現や根拠のない非難を避ける
返品・未着の申告・支払いの異議申し立ての期限を確認する
不審な購入は「Report buyer」などから報告する
必要ならeBayのサポートへ相談する

購入者を報告することと、進んでいる返品・未着の案件に対応することは別です。報告しただけで放置しないようにしましょう。

まとめ

eBayには出品者保護がありますが、守られるには条件があります。eBayで支払いを確認し、注文の住所へ追跡付きで送り、記録を残すのが、詐欺から身を守る基本です。

支払いは購入者の画像やメールではなく、Seller Hubの注文の画面で確認する
リンクからログインせず、公式のアプリやブックマークから開く
eBayの外での取引・返金、メッセージだけの住所の変更には応じない
追跡番号を登録し、750米ドル以上の注文は署名確認を付ける（eBay.com）
発送前と返品の到着後は、写真・動画で記録を残す
申し出だけで詐欺と決めつけず、期限内にeBayの手続きで対応する

よくある質問

eBayは危ないので、やめたほうがいいですか？

eBayには出品者保護があり、手口を知って対策すれば、トラブルを避けやすくなります。ただし、すべての損失が自動で補償されるわけではないので、支払いの確認・注文の住所への発送・記録を残すことを徹底します。

購入者から「支払った」と画像が届きました。発送していいですか？

画像やメールだけで判断せず、Seller Hubの注文の画面で支払いの状況を確認します。「Awaiting payment」の表示なら、まだ支払いは終わっていません。

「届いていない」と言われたときのために、何をしておけばいいですか？

追跡ができる配送方法で送り、正しい配送会社と追跡番号をeBayに登録します。eBay.comでは、注文の総額が750米ドル以上の場合、保護を受けるために署名確認のサービスが必要です。

違う商品が返品されてきたら、どうすればいいですか？

外箱・送り状・中身・付属品を、開ける前から動画で記録し、発送前の記録と照らし合わせます。注文番号と証拠を整理してeBayへ報告します。記録があっても、必ず補償されるとは限りません。

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eBayの保護・手続きの内容は2026年10月時点の公式の案内にもとづきます。保護の条件や金額の基準は変わることがあるため、eBayの最新のヘルプを確認してください。