競合からの虚偽の商標権侵害の申し立てで出品停止。Amazonへの異議申し立てと法的手段は、分けて進める
売れ筋の商品が、ある日突然、商標権侵害の申し立てで出品停止になった。申告してきたのは、同じ商品を売っている競合のセラー。正規品を正規のルートで仕入れているのに、明らかに嫌がらせだ。訴えてやりたいが、その間も売上は止まったまま——。
理不尽な申し立てを受けると、相手の責任を問うことに気持ちが向きがちです。しかし、売り場を取り戻す手続きは、それとは別に進める必要があります。
「競合からの虚偽の知財申告で出品停止。Amazonへの異議申し立てと法的手段は、どう進めればいいの？」
この記事では、虚偽と思われる申し立てを受けたときに保存する証拠、Amazonへの異議申し立てと申告者への取り下げの依頼、弁護士への相談、出品が戻ったかの確認を整理します。
虚偽の申し立てを受けたときの考え方
大切なのは、目の前の販売を取り戻す対応と、相手の責任を問う対応を分けて管理することです。それぞれの期限と進み具合を確認し、売り場の復旧を後回しにしないようにしましょう。
やること
Amazonへの異議申し立てと、法的な対応は別の手続き
Amazonへの異議申し立てと、相手への法的な対応は、別の手続きです。
| 手続き | 目的 | 時間 |
|---|---|---|
| Amazonへの異議申し立て | 止まった出品を戻し、販売を再開する | 出品停止は、すぐに販売へ影響する |
| 相手への法的な対応 | 相手の責任を問う、損害を回収する、再発を防ぐ | 解決までに時間がかかる場合がある |
法的な判断が出るまで、Amazonへの復旧の対応を待つ必要はありません。
最初に、通知と証拠を保存する
最初に、通知と証拠を保存します。ページを変更する前に、元の状態を記録しましょう。
指摘の内容を確認し、Amazonへ異議を申し立てる
次に、指摘の内容を確認し、Amazonへ出品を戻すための異議を申し立てます。
「競合の嫌がらせです」と主張するだけでは、足りません。侵害に当たらない理由と、それを裏付ける資料を提出します。
- 侵害に当たらない理由：正規品であること、商品ページや画像の使い方に問題がないことなど
- 裏付ける資料：正規の仕入れ先からの請求書（商標・偽造品の指摘の場合）、画像の使用許可の記録（画像の著作権の指摘の場合）など
求められた書類が手に入らないときの考え方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
書類が手に入らないときの対応を詳しく解説Amazonで「ライセンス契約書を提出して」と言われても、社外秘で手に入らない。キャラクターグッズで知的財産権侵害の疑いを受けたときの対応
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並行して、申告者へ確認と取り下げを依頼する
Amazonへの異議申し立てと並行して、申告者へ、内容の確認と取り下げを依頼します。
- 誤りだと考える理由と証拠を伝える
- 取り下げる場合は、Amazonの所定の方法で手続きしてもらう
相手の返答を待つだけで、Amazonへの対応を止めないようにします。
解決しないときは、早めに弁護士へ相談する
次のような場合は、早めに弁護士へ相談します。
- 申告者が取り下げに応じない
- 同じ申告が繰り返される
- 被害が大きい
出品の復旧が終わっていなくても、相談はできます。相手への連絡の内容も含めて、今後の対応を確認しましょう。
販売への影響は、停止した日から記録します。
| 記録すること | 内容 |
|---|---|
| 停止した期間 | いつからいつまで、販売できなかったか |
| 販売の実績 | 停止する前に、どれくらい売れていたか |
| 在庫 | 販売できずに残っている在庫 |
| かかった費用 | 保管料・返送の費用など |
損害として請求できる範囲は、専門家と確認します。
出品が戻ったかを、自分で確かめる
取り下げや異議申し立てのあとは、実際に出品が戻ったかを確認します。相手から「取り下げた」と言われても、次のことまで確認して完了とします。
- Amazon側の処理：申し立てが取り下げられたことが、Amazonに反映されているか
- アカウント健全性：指摘が残っていないか
- 販売できる在庫：在庫が販売できる状態に戻っているか
アカウント健全性で、指摘を確認する場所は、こちらの記事で詳しく解説しています。
アカウント健全性の確認を詳しく解説「アカウントが停止される恐れがあります」と出たら。Amazonセラーセントラルで原因を特定するために見る画面と順番
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法的な対応を続けるかは、別に判断する
出品が戻っても、法的な対応を続けるかは、別に判断します。次のことを踏まえて決めましょう。
- 再発を防ぐ必要があるか
- 損害を回収する必要があるか
- 証拠がそろっているか
- 費用と時間
反対に、法的に有利な結果が出ても、Amazon側の復旧の手続きが別に必要になる場合があります。
まとめ
虚偽と思われる申し立てを受けたときは、目の前の販売を取り戻す対応と、相手の責任を問う対応を分けて管理することが大切です。売り場の復旧を後回しにしないようにしましょう。
- Amazonへの異議申し立てと、法的な対応は別の手続き。法的な判断を待たずに、復旧の対応を進める
- ページを変える前に、申告番号・ASIN・停止日・停止前のページ・仕入れ書類・画像の使用許可を保存する
- 「嫌がらせ」と主張するだけでなく、侵害に当たらない理由と資料を出す
- 並行して、申告者へ取り下げを依頼する。返答を待つだけでAmazonへの対応を止めない
- 取り下げに応じない・繰り返される・被害が大きいなら、早めに弁護士へ相談し、販売への影響を停止日から記録する
- 出品が戻ったかは、Amazon側の処理・アカウント健全性・販売できる在庫まで確認する
- 法的な対応を続けるかは別に判断する。法的に有利でも、Amazon側の手続きは別に必要な場合がある
よくある質問
法的な判断が出るまで、Amazonへの対応は待つべきですか？
待つ必要はありません。Amazonへの異議申し立てと、相手への法的な対応は別の手続きです。出品停止はすぐに販売へ影響しますが、法的な解決には時間がかかる場合があります。
虚偽の申し立てを受けたら、最初に何をすればいいですか？
通知と証拠を保存します。申告番号、対象のASIN、停止日、停止前の商品ページ、仕入れの書類、掲載画像の使用許可などを残します。ページを変更する前に、元の状態を記録します。
「競合の嫌がらせです」と伝えれば、出品は戻りますか？
そう主張するだけでは足りません。侵害に当たらない理由と、それを裏付ける資料を提出します。
弁護士には、いつ相談すればいいですか？
取り下げに応じない、同じ申告が繰り返される、被害が大きいといった場合は、早めに相談します。出品の復旧が終わっていなくても相談はできます。
相手が「取り下げた」と言えば、対応は終わりですか？
Amazon側の処理、アカウント健全性、販売できる在庫まで確認して完了とします。相手の言葉だけで終わりにしないようにします。
米Amazon輸出コンサルティング
申し立てを受けたあとの販売と仕入れの立て直しを、
一緒に考える。
理不尽な申し立てを受けたときこそ、何から手をつけるかの順番が大切です。ワールドシフトは、米Amazon輸出を一から教え、年商1億円に届いた方も出してきたコンサルティングと、米国向けのFBA納品・通関の物流を長年続けてきました。アカウント停止のフォローも含めて、相談できます。
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