Amazonの本人確認で、住所・氏名の表記ゆれで再提出に。登録情報と書類をどこまで一致させればいいか
セラー登録の本人確認で、運転免許証と住民票を出した。住所は同じなのに、再提出を求められた。よく見ると、登録した住所は「1-2-3」、書類には「1丁目2番3号」と書かれている。この程度の違いでも、直さないといけないのか——。
本人確認の再提出が続くと、販売を始める日がどんどん遠のいていきます。
「本人確認書類の住所や氏名の表記ゆれで再提出になる。どこまで一致させる必要があるの？」
この記事では、登録情報と書類を照合するときの考え方と、表記ゆれと情報の違いの見分け方、まとめて確認する方法、Amazonへの確認の仕方を整理します。
登録情報と書類を照合するときの考え方
本人確認では、「書類の表記に、登録の情報を合わせる」のが基本です。書類は簡単には変えられませんが、登録の情報は自分で直せる項目があります。そして、直す前にまとめて照合し、何を変えたかを記録することで、何度も再提出を繰り返すことを防げます。
やること
比べられるのは、書類同士ではなく「書類と登録情報」
本人確認では、提出した書類と、Amazonの登録情報が一致しているかを確認されます。
書類同士がそろっていても、登録した氏名や住所が違えば、再提出になる可能性があります。運転免許証と住民票の住所が同じでも、セラーセントラルに登録した住所と違っていれば、一致しているとは見てもらえないことがあります。
表記ゆれは、登録の項目を書類の表記に合わせる
同じ住所でも、表記が異なることがあります。
| 表記の例 | 書類 | 登録 |
|---|---|---|
| 丁目・番・号 | 1丁目2番3号 | 1-2-3 |
| 建物名 | 〇〇マンション101号室 | 〇〇マンション101 |
ただし、「この違いなら必ず通る」という公開された一律の基準は、確認できません。変更できる登録の項目は、提出する書類の表記へ、できるだけ合わせましょう。
表記ゆれと、情報そのものの違いは分けて考える
表記ゆれと、情報そのものの違いは、分けて考えます。ハイフンや空白の違いだけでなく、次のような違いがないかも確認しましょう。
| 違いの種類 | 例 |
|---|---|
| 表記ゆれ | ハイフンと「丁目・番・号」、空白の有無など |
| 旧住所 | 引っ越す前の住所のまま、書類か登録が残っている |
| 番地の誤り | 番地や号の数字が違っている |
| 建物名・部屋番号の不足 | どちらか一方に、建物名や部屋番号が入っていない |
| 旧姓 | 結婚などで変わる前の氏名が残っている |
情報そのものが違う場合は、表記を整えるだけでは解決しません。正しい情報に直す必要があります。
氏名は書類を基準にし、ストア名とは分けて考える
氏名は、本人確認書類に記載された情報を基準に登録します。
これらは別の項目です。ストア名に合わせて、本人の氏名や法人名を変更しないようにしましょう。
銀行口座やカードの情報も、求められた範囲で確認する
銀行口座やカードの情報も、審査で求められた範囲を確認します。
- 受取口座の名義：対応する登録情報（本人の氏名や法人名）と合っているか
- 住所の確認に使う明細書：銀行やカードの明細書の住所が、登録した住所と合っているか
一か所だけ直す前に、まとめて照合する
一か所だけ直す前に、関係する登録情報と書類を、まとめて照合しましょう。次のように一覧にすると、別の不一致を見落としにくくなります。
| 照合するもの | 確認すること |
|---|---|
| 本人情報 | 氏名・住所が、本人確認書類の記載と合っているか |
| 事業者情報 | 法人名・所在地が、登記などの書類と合っているか |
| 住所の証明 | 明細書などの住所が、登録した住所と合っているか |
| 受取口座 | 口座の名義が、対応する登録情報と合っているか |
書類の画像を加工して、氏名や住所を書き換えてはいけません。書類の側が古い・誤っている場合は、発行元で情報の更新や再発行を行います。
本人確認が終わらないときに、通知を確認する場所や、書類の画像の確認ポイントは、こちらの記事で詳しく解説しています。
本人確認が終わらないときの確認を詳しく解説Amazonの出品者登録で本人確認が終わらない。アカウントが「無効」のまま、何が足りないかを確かめる方法
›
理由が分からないときは、具体的な表記を示して確認する
再提出の理由が分からない場合は、具体的な表記を示して、Amazonへ確認します。
登録は「〇-〇-〇」、書類は「〇丁目〇番〇号」となっていますが、どの項目の修正が必要でしょうか。
このように聞くと、確認したい点が伝わりやすくなります。ただし、問い合わせの回答だけで承認が保証されるわけではなく、最終的な判断は審査によります。
修正したら、指定された窓口から、必要な書類を再提出します。何を変更したかを記録し、理由が分からないまま、登録情報や書類を何度も変更しないことが大切です。
まとめ
本人確認では、書類の表記に、登録の情報を合わせるのが基本です。直す前にまとめて照合し、何を変えたかを記録しましょう。
- 本人確認では、書類同士ではなく、書類とAmazonの登録情報が一致しているかが見られる
- 「〇丁目〇番〇号」と「〇-〇-〇」のような表記ゆれに、一律の基準は公開されていない。変更できる登録の項目を、書類の表記にできるだけ合わせる
- 表記ゆれと、旧住所・番地の誤り・建物名や部屋番号の不足・旧姓などの情報の違いを分ける
- 氏名は書類を基準にする。法人名・担当者名・ストア名は別の項目。ストア名は事業者名と一致しなくてよい
- 受取口座の名義や、明細書の住所も、求められた範囲で照合する
- 一か所だけ直さず、本人情報・事業者情報・住所の証明・受取口座をまとめて照合する
- 書類の画像を加工しない。書類が古ければ発行元で更新・再発行する
- 理由が分からなければ、具体的な表記を示してAmazonへ確認し、変更した内容を記録する
よくある質問
書類同士がそろっているのに、なぜ再提出になるのですか？
本人確認では、提出した書類とAmazonの登録情報が一致しているかを確認されます。書類同士がそろっていても、登録した氏名や住所が違えば、再提出になる可能性があります。
「〇丁目〇番〇号」と「〇-〇-〇」の違いでも、直す必要がありますか？
「この違いなら必ず通る」という公開された一律の基準は確認できません。変更できる登録の項目は、提出する書類の表記へできるだけ合わせます。
ストア名と氏名が違っていても、大丈夫ですか？
法人名、担当者の氏名、ストア名は別の項目です。Amazonのストア名は、事業者名と一致する必要はありません。ストア名に合わせて、本人の氏名や法人名を変更しないようにします。
書類の住所が古いときは、どうすればいいですか？
書類の画像を加工して、氏名や住所を書き換えてはいけません。書類の側が古い・誤っている場合は、発行元で情報の更新や再発行を行います。
再提出の理由が分からないときは、どうすればいいですか？
具体的な表記を示してAmazonへ確認します。たとえば、登録は「〇-〇-〇」、書類は「〇丁目〇番〇号」だが、どの項目の修正が必要かを聞きます。ただし、問い合わせの回答だけで承認が保証されるわけではありません。
米Amazon輸出コンサルティング
登録でつまずかないように、
アカウント作成から一緒に。
本人確認の再提出は、照合の仕方ひとつで繰り返さずに済むこともあります。ワールドシフトは、米Amazon輸出を一から教え、年商1億円に届いた方も出してきたコンサルティングと、米国向けのFBA納品・通関の物流を長年続けてきました。アカウントの作成から、販売を始めるまでをサポートします。
- アカウント作成から販売まで全サポート
- 無制限の質問サポートで不安を解消
- 商品選び・関税の見積もり・利益計算・物流まで一貫して相談できる
コメント
まだコメントはありません。記事の感想や、本人確認の再提出で困っていることを気軽に書いてください。