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FBAに送った商品が足りない？Amazon受領差異の確認方法
送った数と受領された数が違うとき、差は特定できます。どのASINが何個足りないかまで絞れれば、調査を依頼する材料が揃います。
TOPIC
2つの数
発送予定数量と受領数量
TOPIC
単位で特定
ASIN・SKU・数量まで絞る
TOPIC
時期がある
調査可能になるタイミング
TOPIC
書類を用意
仕入れと発送を示す資料
発送数量と受領数量は一致しないことがある
FBAへ商品を送ったあと、Amazon側で受領された数量が発送した数量と一致しないことがあります。輸送の途中なのか、倉庫での受領処理の途中なのか、実際に不足しているのかは、この時点では分かりません。
まず必要なのは、差があるという事実を数字で確認することです。感覚ではなく、両方の数字を並べます。
予定数量と受領数量を突き合わせる
Shipmentの内容から、発送時に登録した予定数量と、受領・確認された数量を比べます。ここで一致していれば、そもそも差異はありません。
差があれば、次はその内訳です。どのASIN・SKUで、何個の差があるのかまで絞り込みます。全体の合計だけでは、調査を依頼しても対象が特定できません。
調査を依頼できるタイミングがある
受領差異の調査は、いつでも依頼できるわけではありません。受領処理が進行中の可能性があるため、一定の時期を過ぎてから依頼できる形になっています。
調査可能になったら、必要に応じて購入証明・インボイス・輸出許可通知書などの書類を準備して依頼します。求められる書類は状況によって異なるため、実際の案内をご確認ください。
結果を確認し、未解決なら次に進む
調査を依頼したら、結果まで確認します。差異が解消されたのか、一部だけなのか、解決しなかったのか。
未解決の場合は、Amazonへの問い合わせを進めることになります。ここでも、対象のASIN・SKU・数量と、提出済みの書類が整理されているほど話が早く進みます。
この記事の用語
Shipment：FBAへの納品単位。発送予定の商品と数量が登録される。
受領差異：発送した数量と、Amazonが受領した数量の差。
SKU：出品者が商品を管理するために付ける識別コード。ASINとは別に管理される。
よくある質問
差異はどのくらいで解消しますか。
この記事では期間は示していません。受領処理の状況によって異なります。
必要な書類は決まっていますか。
状況によって異なります。実際に求められている書類をご確認ください。
この記事に根拠となる数字はありますか。
確認の流れの整理を目的としているため、外部の統計は使っていません。
この記事は進め方の整理であり、外部の統計や規制を根拠にした数値は使用していません。