数日家を空けるだけで、Amazonの指標が悪くなる？個人・小規模のセラーが休む前に設定しておくことと、休暇設定の使い方
ひとりでAmazonの販売をしていて、家族の用事で3日間だけ家を空けた。帰ってきたら、自分で発送する商品の注文が何件も入っていて、出荷が遅れてしまった。アカウント健全性の画面には、出荷遅延の数字が上がっている——。
個人や小規模で販売していると、「休むこと」そのものが不安になりがちです。
「数日家を空けただけで、指標が悪くなる。休むときは、何を設定しておけばいいの？」
この記事では、休む前に止めるものと続けるものの分け方、出品者の休暇設定の使い方、休暇中も必要な対応、帰ってきたあとの再開を整理します。
休む前に考えること
指標に影響するのは、家を空けたこと自体ではなく、発送や必要な対応が遅れることです。休む前に、不在の間に誰が何をするのかを決めておけば、個人や小規模でも安心して休めます。
やること
FBAとFBMで、止めるものと続けるものを決める
休む前に、FBA（Amazonが発送）とFBM（自分で発送）で、何を止めるか、何を続けるかを決めましょう。
| 発送の方法 | 休む間の考え方 |
|---|---|
| FBM（自分で発送） | 発送できない期間は、休暇設定で新しい注文を止める |
| FBA（Amazonが発送） | 通常は販売を続けられる。重要な通知や連絡は確認する |
| FBM（発送代行に任せている） | 休暇中も期限内に出荷できるなら、基本的に休暇設定は不要 |
FBMで発送できない期間は、休暇設定で新しい注文を止める
FBMで発送できない期間は、休暇設定で新しい注文を止めます。セラーセントラルの「設定」→「アカウント設定」→「休止設定」（ストアのステータス）から、対象のマーケットプレイスを停止中（Inactive）にします。画面の名前は、国や表示によって異なります。
設定が反映されるまでの時間を考え、出発の直前ではなく、余裕を持って停止しましょう。米国のAmazonでは、自分で発送する出品が表示されなくなるまで、通常1時間以内と案内されています。
休暇設定でも、すでに入った注文はなくならない
休暇設定をしても、すでに入った注文や、保留中の注文はなくなりません。
- 出発の前に、未発送・保留中の注文を確認する
- あとから確定する注文（保留中の注文など）にも、対応できるようにしておく
休暇設定をしても、発送期限が自動で延びるわけではありません。
休暇設定は、購入者への対応まで止める機能ではない
休暇設定は、購入者への対応まで止める機能ではありません。必要なメッセージや返品の対応は、休暇中も確認します。
米国のAmazonでは、休暇設定中も、購入者への返信などを24時間以内に行うよう案内されています。旅行先でもスマホで確認できるように、確認する時間を決めておくと安心です。
FBAの商品は、不在でも販売を続けられる
FBAの商品は、休暇設定をしても、通常は販売が続きます。Amazonが発送と通常の返品の対応を行うため、自分が不在でも販売を続けられます。
ただし、FBAでも、Amazonからの重要な通知や、自分に対応が必要な連絡は確認します。
- スマホで確認する時間を決めておく
- 必要な権限を付けた担当者に、対応を頼んでおく
担当者ごとに権限を付ける方法と、1人に頼らない管理の考え方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
1人に頼らないアカウント管理を詳しく解説Amazonセラーセントラルにログインできない。メインの管理者が退職し、2段階認証が本人の携帯にしか届かないときの対処と予防
›
発送代行を使っている場合は、休暇中も出荷できるかを確認する
FBMでも、代行会社へ在庫を預け、休暇中も発送期限内に出荷できる場合は、基本的に休暇設定は不要です。ただし、次のことを確認しておきましょう。
自分と代行会社の担当の範囲を確認し、休暇中も必要な対応が止まらないようにしましょう。発送代行に切り替えるタイミングと、費用の比べ方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
発送代行を使う時期を詳しく解説発送代行に切り替えるタイミングはいつ？自宅発送と1件あたりの費用を比べる損益分岐の出し方
›
帰ってきたら、販売を再開して対応漏れを確認する
帰ってきたら、FBMの出品ステータスを「出品中」へ戻します。
- 発送できる状態を確認してから再開する
- 休暇中の注文・返品・通知に、対応漏れがないかを確認する
休暇設定を戻し忘れると、自分で発送する商品が表示されないままになります。帰る日をカレンダーに入れておくなど、戻し忘れを防ぐ工夫もしておきましょう。
まとめ
指標に影響するのは、家を空けたことではなく、発送や対応の遅れです。休む前に、止めるもの・続けるもの・不在の間に誰が何をするかを決めておきましょう。
- 家を空けたこと自体ではなく、発送や必要な対応の遅れが指標に影響する
- FBMで発送できない期間は、休暇設定で新しい注文を止める。反映の時間を考え、余裕を持って設定する
- 休暇設定でも、すでに入った注文や保留中の注文はなくならない。発送期限は延びない
- 休暇設定は、購入者への対応まで止めない。メッセージや返品は休暇中も確認する
- FBAの商品は通常は販売が続く。重要な通知や連絡は、確認する時間や担当者を決めておく
- 発送代行で期限内に出荷できるなら、基本的に休暇設定は不要。指示の出し方・営業日・任せている範囲を確認する
- 帰ってきたら、FBMの出品を出品中に戻し、休暇中の注文・返品・通知に対応漏れがないかを確認する
よくある質問
家を空けるだけで、指標は悪くなりますか？
家を空けたこと自体ではなく、発送や必要な対応が遅れることで指標に影響します。休む前に、FBAとFBMで何を止めるか、何を続けるかを決めます。
自分で発送している商品は、休む間どうすればいいですか？
発送できない期間は、休暇設定で新しい注文を止めます。セラーセントラルのアカウント設定（休止設定）から、対象のマーケットプレイスを停止中にします。反映までの時間を考え、出発の直前ではなく余裕を持って設定します。
休暇設定をすれば、すでに入った注文の発送期限も延びますか？
延びません。休暇設定をしても、すでに入った注文や保留中の注文はなくなりません。出発の前に、未発送・保留中の注文を確認します。
休暇設定中は、購入者への返信もしなくていいですか？
休暇設定は、購入者への対応まで止める機能ではありません。必要なメッセージや返品の対応は、休暇中も確認します。
FBAの商品は、休む間どうなりますか？
休暇設定をしても、通常は販売が続きます。Amazonが発送と通常の返品の対応を行うため、自分が不在でも販売を続けられます。ただし、Amazonからの重要な通知や、自分に対応が必要な連絡は確認します。
米AmazonFBA納品代行サービス SLC
休んでいる間も、
FBAなら販売を続けやすい。
FBAを使えば、購入者への発送と通常の返品の対応はAmazonが行います。SLCは、日本からアメリカのFBA倉庫への納品を代行するサービスです。検品・梱包・ラベリングから通関、FBA倉庫への納品までまとめて任せられ、荷物が届いてから最短2日でAmazonの受領まで進みます。
- 検品・梱包・ラベリングから通関、FBA倉庫への納品まで一括で代行
- 荷物が届いてから最短2日でAmazonの受領まで
- 法人・個人を問わず利用できる
コメント
まだコメントはありません。記事の感想や、休むときの設定で迷っていることを気軽に書いてください。