Amazonで「ライセンス契約書を提出して」と言われても、社外秘で手に入らない。キャラクターグッズで知的財産権侵害の疑いを受けたときの対応
正規の卸から仕入れた人気キャラクターのグッズを販売していたら、Amazonから「知的財産権侵害の疑い」の通知が届いた。対応として求められたのは、ライセンス契約書の提出。仕入れ先に聞いても、「契約書は社外秘なので出せない」と言われてしまった——。
正規品を売っているのに、証明する書類が手元にない。キャラクターグッズならではの壁です。
「ライセンス契約書を出せと言われても、社外秘で手に入らない。どうすればいいの？」
この記事では、ライセンス契約書が求められる場面と、手に入らないときに確認すること、仕入れ先やAmazonへの伝え方、証明できないときの在庫の扱いを整理します。
ライセンス契約書を求められたときの考え方
ライセンス契約書が手に入らなくても、すぐに行き詰まるとは限りません。大切なのは、何を証明すればよいのかを通知から確かめ、自分が実際に用意できる資料で対応できないかを探ることです。そして、書類を作り変えるような近道は選ばないことです。
やること
ライセンス契約書や認可書が求められる場面
Amazonでは、商標や著作権などの知的財産権の指摘への対応として、認可書（LOA）やライセンス契約書を求められる場合があります。
ただし、キャラクターグッズを販売するすべてのセラーに、一律で提出が必要という意味ではありません。指摘を受けたときの対応の一つとして、求められることがある書類です。
ライセンス契約書とは
ライセンス契約書とは、キャラクターなどの権利を、誰が・どの商品に・どの地域や期間で使用できるかを定めた書類です。
| 立場 | ライセンス契約書との関係 |
|---|---|
| 権利者 | キャラクターなどの権利を持ち、使用を認める側 |
| メーカー | 権利者と契約を結び、商品を製造する側 |
| 再販売するセラー | 契約の当事者ではないため、契約書を持っていない場合がある |
商品を製造するメーカーが契約していても、仕入れて再販売するセラーは、その契約書を持っていない場合があります。これが、キャラクターグッズで書類を求められたときの壁になります。
まず、何について指摘されたのかを確認する
まずは、何について指摘されたのかを確認します。対象によって、必要な説明や証拠が変わります。
- 商品の本体：商品そのものが、権利を侵害していると見られているのか
- パッケージ：箱や包装の表示が問題になっているのか
- 掲載している画像：商品ページの画像が問題になっているのか
「商品が正規品であること」と「掲載している画像を使えること」も、別の話です。画像の使い方については、こちらの記事で詳しく解説しています。
商品画像の使い方を詳しく解説他の出品者の商品画像を、勝手に使っていい？無断で使ってしまったときの対応と、Amazon・eBay・メルカリの画像のルール
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契約書以外の対応方法が案内されていないかを確認する
通知を読み、ライセンス契約書以外の対応方法が案内されていないかを確認します。次のようなものが、選択肢になる場合があります。
| 対応方法の例 | 内容 |
|---|---|
| 請求書 | 正規の仕入れ先から仕入れたことを示す |
| 認可書 | キャラクターの権利者（権利所有企業）が、販売を認めていることを示す |
| 権利者による申告の取り下げ | 権利者が、侵害の申告を取り下げる |
ただし、請求書だけで必ず解決できるわけではありません。通知に書かれた方法の中から、自分が用意できるものを確認します。
仕入れ先やメーカーに、出せる資料を相談する
仕入れ先やメーカーへ、提出できる資料があるかを相談します。契約書の全体を共有できなくても、次のような資料を用意できるかを確認しましょう。
- 請求書：正規の仕入れ先から仕入れた、正規品であることを示す書類
- 認可書：キャラクターの権利者（権利所有企業）が、レターヘッドと署名つきで販売を認める書類
認可書を出せるのは権利者です。メーカーや卸との販売権・再販の契約書は、認可書としては受け付けられません。仕入れ先やメーカーには、権利者へ認可書の発行や申し立ての取り下げを頼めるかも相談しましょう。
契約書の一部だけを出す、黒塗りして出すことを検討する場合も、自己判断で進めないようにします。契約の当事者から提出の許可を得たうえで、Amazonへ必要な範囲や加工の可否を確認しましょう。
書類の内容を書き換えたり、実際にはない許可書を作ったりしてはいけません。事実と違う書類を出すことになります。
提出できない理由は、Amazonへ具体的に説明する
社外秘などで提出が難しい場合は、その理由をAmazonへ具体的に説明します。実際の取引関係を伝えましょう。
当方は製造者ではなく、正規品を仕入れて販売している再販売者です。ライセンス契約は権利者とメーカーの間で結ばれており、当方は契約書を入手できません。正規の仕入れ先からの請求書と、メーカーの資料を提出します。代わりに提出できる資料や、提出の方法があれば教えてください。
このように、用意できる請求書やメーカーの資料を示し、代わりの資料や提出の方法を確認しましょう。
準備に時間がかかるなら、期限の前に状況を伝える
資料の準備に時間がかかる場合は、期限の前に状況を共有します。次のことを伝え、期限の延長などができるかを確認しましょう。
- 足りない資料
- メーカーへの確認の状況
- 提出の予定日
連絡しただけで期限が延びたとは判断しないようにしましょう。期限の確かめ方と、間に合わないときの伝え方は、こちらの記事で詳しく解説しています。
申し立ての期限を詳しく解説Amazonのアカウント停止の異議申し立てに期限はある？「90日」の思い込みと期限の確かめ方、間に合わない・過ぎたときの対応
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証明できないときは、在庫と通知への対応を分けて進める
代わりの資料でも認められず、必要な証明ができない場合は、販売を再開できない可能性があります。
| 分けて進めること | 対応 |
|---|---|
| 在庫への対応 | 追加の仕入れを止め、FBA在庫の返送などを検討する |
| Amazonからの通知への対応 | 出品を削除しても、アカウント健全性の指摘が自動で解消するとは限らない。通知に沿って対応する |
同じ申請を繰り返すだけでなく、在庫の扱いも考えましょう。ほかの販路で販売する場合も、権利の問題が解消されているかを確認し、単に販売する場所を変えて済ませないことが大切です。
仕入れる前に、知的財産のリスクを確認するポイントは、こちらの記事で詳しく解説しています。
知的財産の確認を詳しく解説Amazon輸出で何を売ればいい？アメリカで日本製品が売れる理由と、商品の選び方で確認する4つのこと
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まとめ
ライセンス契約書が手に入らなくても、何を証明すればよいかを確かめ、用意できる資料で対応できないかを探ることが大切です。書類を作り変えるような近道は選ばないようにしましょう。
- Amazonでは、商標や著作権などの知的財産権の指摘への対応として、認可書（LOA）やライセンス契約書を求められる場合がある。すべてのセラーに一律で必要なわけではない
- ライセンス契約書は、権利を誰が・どの商品に・どの地域や期間で使えるかを定めた書類。再販売するセラーは持っていない場合がある
- 商品本体・パッケージ・画像のどれについて指摘されたかを確認する
- 通知に、請求書・認可書・権利者による取り下げなど、契約書以外の方法がないかを確認する
- 仕入れ先やメーカーに、請求書を出せるか、権利者に認可書を頼めるかを相談する。黒塗りなどは当事者の許可とAmazonの確認を得てから
- 出せない場合は、再販売者であることなど、実際の取引関係をAmazonへ具体的に伝える
- 準備に時間がかかるなら、期限の前に状況を伝える
- 証明できないときは、追加の仕入れを止め、在庫の扱いと通知への対応を分けて進める
よくある質問
キャラクターグッズを売るには、ライセンス契約書が必ず必要ですか？
すべてのセラーに一律で提出が必要という意味ではありません。Amazonでは、商標や著作権などの知的財産権の指摘への対応として、認可書（LOA）やライセンス契約書を求められる場合があります。
ライセンス契約書とは、どんな書類ですか？
キャラクターなどの権利を、誰が・どの商品に・どの地域や期間で使用できるかを定めた書類です。商品を製造するメーカーが契約していても、仕入れて再販売するセラーは、その契約書を持っていない場合があります。
ライセンス契約書が手に入らないときは、どうすればいいですか？
通知を読み、契約書以外の対応方法が案内されていないかを確認します。仕入れ先やメーカーに、正規品であることを示す請求書を出せるか、権利者に認可書の発行を頼めるかを相談します。社外秘で出せない場合は、その理由と実際の取引関係をAmazonへ具体的に説明します。
契約書を黒塗りして出してもいいですか？
自己判断で進めないようにします。契約の当事者から提出の許可を得たうえで、Amazonへ必要な範囲や加工の可否を確認します。書類の内容を書き換えたり、実際にない許可書を作ったりしてはいけません。
出品を削除すれば、指摘は解消しますか？
出品を削除しても、アカウント健全性の指摘が自動で解消するとは限りません。在庫への対応と、Amazonからの通知への対応は分けて進めます。
米Amazon輸出コンサルティング
知的財産の指摘を受けたときも、
何をどう出すかを一緒に整理する。
キャラクターグッズのように権利が関わる商品は、仕入れる前の確認と、指摘を受けたあとの対応の両方が大切です。ワールドシフトは、米Amazon輸出を一から教え、年商1億円に届いた方も出してきたコンサルティングと、米国向けのFBA納品・通関の物流を長年続けてきました。アカウント停止のフォローも含めて、相談できます。
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