通関で追加情報・商品情報を求められたら？必要な資料の準備から通関が再開するまでの対応の手順
FBAへ送った荷物について、クーリエから「商品の材質と用途を教えてください」「仕様書を出してください」と連絡が来た。このまま返送になるのか、何を出せばいいのか分からない——。
通関で追加の情報や書類を求められること（追加照会）は、多くの場合「間違っている」ではなく「情報が足りない」という意味です。ただし、放っておいた日数の分だけ通関は止まります。まずはどの商品の、何の情報が必要なのかを特定しましょう。
「通関で追加の資料を求められた。どうすればいい？」
この記事では、追加照会が来る理由、求められる情報の例、対応の手順、資料の探し方、提出したあとの確認、もう一度求められたときの進め方を整理します。
追加照会は「情報が足りない」という意味のことが多い
- 通関では、申告された商品の説明やインボイスだけでは、分類などを確かめられない場合がある
- 素材、用途、対象の年齢などの情報が、分類を決めるのに必要になるため
- 照会が来た時点で、返送が決まるわけではない
まず、クーリエから求められている内容を落ち着いて確認しましょう。内容を読み違えたまま資料を出すと、もう一往復増えます。
求められる情報の例
| 求められる情報 | 内容 |
|---|---|
| 材質・用途・メーカーの情報 | 何でできていて、何に使うものか。分類を決める材料になる |
| HTS | 米国の関税の分類の番号 |
| TSCA Form | 化学品の規制（TSCA）に関する証明 |
| FDAに関する情報 | 食品・化粧品などの規制に関する情報 |
| AOC | FDAの規制に合っていることを示すコード（Affirmation of Compliance） |
| Country of Melt/Pour | 鉄鋼製品の、溶解・鋳造が行われた国 |
| 商品の写真・仕様書 | 素材や形が分かるもの |
商品の写真を求められたときの撮り方は商品写真の記事で、Country of Melt and Pourは鉄鋼製品の原産国の記事で詳しく解説しています。
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まず「どの商品の、何が必要か」を確認する
- 複数の商品を送っている場合は、対象の商品と、足りない情報を特定する
- 依頼の内容が分かりにくい場合は、クーリエに確かめてから準備する
- クーリエから指定のフォームがあれば、必要な事項を書いて出す
- 回答が遅れると、その分だけ通関に時間がかかるので、できるだけ早く回答する
資料は、商品ページ以外の情報源からも探す
- 手元の商品ページの情報だけでは足りないことがある
- メーカーが公開している製品の情報や仕様のページ、取扱説明書などに、素材や用途が書かれている
- 必要に応じて、商品の仕様書や写真を出す。写真は、素材や形が分かる角度のものを求められる場合がある
材質を聞かれたときに推測で答えない方法は、商品の材質を聞かれたときの記事で詳しく解説しています。
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提出したら、荷物が動いたかまで確認する
回答や資料の提出だけで終わらせず、追跡の情報やクーリエへの確認で、通関が再開したかを確かめましょう。資料を出しても通関が進まないときの確認は、資料を出したのに通関が進まないときの記事で詳しく解説しています。
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もう一度求められたら、対象を確かめてから出す
- 一度出したあとに、もう一度追加の情報を求められることがある
- 同じ資料を出し直しても、状況は変わらない
- 要求が変わったのか、対象の商品が変わったのか、まだ足りていないのかを特定してから出す
貨物が止まったときに、止まっている場所とクーリエからの依頼を確かめる順番は、FBA貨物が通関で止まったときの記事で解説しています。
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まとめ
通関の追加照会は、どの商品の何が必要かを特定し、できるだけ早く回答し、荷物が動くまで確認するのが基本です。
- 追加照会は「情報が足りない」という意味のことが多く、すぐ返送になるわけではない
- 求められるのは、材質・用途・メーカーの情報、HTS、TSCA、FDA、写真・仕様書など
- 複数の商品なら、対象の商品と足りない情報を特定する
- 資料はメーカーの仕様のページや取扱説明書からも探す
- 提出したら、通関が再開したかまで確認する。再び求められたら対象を確かめる
よくある質問
通関で追加の資料を求められたら、返送になりますか？
照会が来た時点で返送が決まるわけではありません。多くの場合は「情報が足りない」という意味です。ただし、回答が遅れるとその分だけ通関が止まるので、できるだけ早く対応します。
どんな情報を求められますか？
材質・用途・メーカーの情報、HTS、TSCA Form、FDAに関する情報、AOC、Country of Melt/Pour、商品の写真・仕様書などです。商品や規制によって変わります。
商品ページに材質が書かれていないときは、どうすればいいですか？
メーカーが公開している製品の情報や仕様のページ、取扱説明書などを確かめます。推測で答えず、根拠のある情報で回答します。
資料を出したのに、また追加の情報を求められました。
同じ資料を出し直しても状況は変わりません。要求が変わったのか、対象の商品が変わったのか、まだ足りていないのかを特定してから出します。
米AmazonFBA納品代行サービス SLC
通関の追加照会まで、
まとめて任せる。
自分で毎回調べて対応するのが負担なら、通関の対応まで任せる方法もあります。SLCは、FBAへの発送だけでなく、通関で追加照会があったときも内容を確認し、必要な商品の情報・資料を準備して対応を進めます（通関の可否や日数を約束するものではありません）。
- 検品・梱包・ラベリングから通関、FBA倉庫への納品まで一括で代行
- 最新の輸出ルールに沿って発送
- 仕入れる前に、担当スタッフに確認できる
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