真贋調査とは
出品している商品が本物かどうか（真正性）について、Amazonが仕入れを証明する書類などを求める手続きです。購入者からの真正性の苦情などがきっかけになり、アカウント健全性の「商品規約の遵守」に表示されます。
このページでわかること
- 通知を確認する場所
- 求められる請求書などの書類
- 改善計画が必要な場合
- 日頃から準備しておくこと
1通知を確認する場所
開く場所
日本アカウント健全性›商品規約の遵守
米国Account Health›Policy Compliance
- 違反の重大度（重大・高・中・低、影響なし）と、対応の期限を確かめます。
- 重大な違反は1件でも評価が0になり、停止される前に3日間の猶予があります。
- 通知は「パフォーマンス通知」でも確認できます。
詳しくは アカウント健全性
2求められる書類
真正性の苦情や調査には、仕入れ先の請求書など、仕入れを証明する書類を出します。商品によっては、過去365日分の請求書が必要になります。
求められる書類の細かい条件は、通知の案内に書かれています。書類を出す前に、通知に書かれた条件を一つずつ確かめます。
3提出の手順
- 通知の内容と期限を確かめるアカウント健全性の「商品規約の遵守」で、対象の出品と求められている書類を確かめます。
- 書類をそろえる仕入れ先の請求書など、求められた書類を用意します。
- 案内に沿って出す通知や画面の案内に沿って、書類を出します。
4改善計画が必要な場合
書類だけでなく改善計画を求められたときや、出品・アカウントが停止されたときは、根本原因・実行した対応・再発を防ぐ対策をまとめて申し立てます。
詳しくは 停止時の改善計画書
5日頃から準備しておくこと
- 仕入れ先から請求書を受け取り、商品ごとにすぐ出せるよう保存しておきます（商品によっては過去365日分が必要です）。
- 仕入れ先は、請求書を出せる相手を選びます。
- 返品で戻ってきた商品の状態を確かめ、すり替えなどに気づけるようにします（返品のすり替えで真正性の苦情が付いたという出品者の報告もあります）。
詳しくは 安さだけで仕入れ先を選ばない方がいい理由
6アメリカでも、真贋調査への備えは同じ考え方です
日本と同じ点
- アメリカのセラーセントラルも、言語の切り替えで基本的には日本語で操作できます。
- アカウント健全性で違反を確かめ、仕入れを証明する書類を出す流れは同じです。
米国で違う点
- 米国の画面は Account Health → Policy Compliance です。
- 米国で出す書類は、米国のマーケットプレイスの要件に合うものが必要です。日本語の請求書をどう英語にするかが課題になることがあります。
詳しくは 米国版セラーセントラルの見方
よくある質問
QAmazonの真贋調査とは何ですか？
出品している商品が本物かどうかについて、Amazonが仕入れを証明する書類などを求める手続きです。アカウント健全性の「商品規約の遵守」に表示されます。
Q真贋調査で求められる請求書の条件は何ですか？
仕入れ先の請求書など、仕入れを証明する書類です。商品によっては過去365日分の請求書が必要になります。細かい条件は通知の案内で確かめます。
Q真贋調査の通知はセラーセントラルのどこで確認できますか？
アカウント健全性の「商品規約の遵守」タブで確認できます。パフォーマンス通知にも届きます。
仕入れの書類を整えている方へ
その書類の備えは、
米国での販売でも活きます。
真贋調査に向けて仕入れの請求書をそろえておく考え方は、米国でも同じです。日本で整えた仕入れの管理は、そのまま販売先を広げる土台になります。
（米国÷日本・2025年）
販売点数（2025年）
米国で新しく覚えるのは、登録時の税務情報や、米国へ送るときの関税・通関などの手続きです。ワールドシフトは、米Amazon輸出のコンサルティングと、米国向けのFBA納品・通関の物流を長年続けてきました。アカウントの作成から、販売を始めるまでをサポートします。
- アカウント作成から販売まで全サポート
- 無制限の質問サポートで不安を解消
- 商品選び・関税の見積もり・利益計算・物流まで一貫して相談できる
出典：Amazon年次報告書（2025年。米国4,896億5,700万ドル、日本306億8,800万ドル）、Amazon 2025 Small Business Empowerment Report（2025年。毎分8,900点超）
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